Veelgestelde vragen

Ik heb nog geen account, hoe kan ik die aanmaken?

Een account is belangrijk voor de registratie van de tocht. Je kunt een account aanmaken op de website door op de knop ‘mijn account’ te klikken. Daarna ga je naar ‘registeren’ en volg je de stappen die het systeem van je vraagt.

Ik ben het wachtwoord van mijn account vergeten, wat nu?

Als je het wachtwoord bent vergeten van het account dan kun je klikken op ‘wachtwoord vergeten’. Via de mail krijgt je dan een link waarmee je een nieuw wachtwoord kunt aanmaken. Als je geen mail krijgt, houd dan ook de map SPAM/ongewenste mail in de gaten. Maak geen nieuw account aan, want dan wordt je door het systeem als nieuwe deelnemer gezien met 0 uitgereden tochten.

Waarom moet ik mijn kaart koppelen aan mijn account?

De Fietselfstedentocht werkt met een telling zodat je een speciale herinnering krijgt als je de tocht 10, 20, 30, 40, 50 of 60 keer hebt gefietst. Door de kaart te koppelen aan het persoonlijk account houden we de telling bij.

Van 2022 werken we met een barcode op de stempelkaart. Het nummer onder de barcode moet je, vóórdat je de Fietselfstedentocht start, koppelen aan je account. Bij de finish scannen we de barcode en wordt jouw uitgereden tocht meteen verwerkt in ons systeem. Is de kaart niet aan je account gekoppeld, dan kunnen we je niet afmelden en ontvang je ook geen medaille. De verreden tocht kunnen we dan ook niet registreren als ‘uitgereden’.

Na afloop van de tocht is het niet meer mogelijk om de kaart te koppelen.

Hoe kan ik mijn kaart koppelen aan mijn account?

In ‘mijn account’ is een functie ‘kaart koppelen’. Na het invoeren van de lettercode die onder aan de barcode van de kaart staat wordt de kaart gekoppeld aan je account. Het zorgt ervoor dat als we bij de finish de barcode onderaan de kaart scannen de tocht meteen in ons systeem geregistreerd wordt als ‘uitgereden tocht’ en dus meedoet in de telling.

Ik heb mijn kaart gekoppeld maar wil toch niet meedoen, kan ik de kaart weer ontkoppelen en daarna doorverkopen?

Ja dit kan, je moet hiervoor gaan naar de rode knop ‘mijn account’ en dan klik je op ‘ontkoppel startkaart’. De startkaart is nu weer vrij voor een ander om te koppelen aan zijn/haar account.

Ik kan de fiets Elfstedentocht niet mee doen, kan ik mijn inschrijving annuleren?

Na betaling van de kaart is de inschrijving definitief. Helaas is het daarna niet meer mogelijk om de kaart te annuleren. Wel kun je de kaart overdragen aan een ander. Als je de kaart nog niet hebt gekoppeld aan je account, dan kun je de kaart gewoon overdragen aan de nieuwe eigenaar. Die moet dan het nummer onderaan de barcode koppelen aan zijn/haar account. Als je de kaart wel hebt gekoppeld aan je account moet je die koppeling eerst ongedaan maken (zie hierboven). Dan pas kun je de kaart overdragen. De nieuwe eigenaar van de kaart moet dan het nummer onderaan de barcode koppelen aan zijn/haar eigen account.

Ik ben verhuisd of heb een nieuw mailadres. Kan ik dit aanpassen in “mijn account”?

Je kunt zelf je gegevens zoals adresgegevens, mailgegevens aanpassen door de rode knop ‘mijn account’ op de website aan te klikken. Je naam of geboortedatum kun je niet aanpassen. Na verwerking van de gegevens in ons systeem zal na ongeveer een week het nieuwe adres / mailadres als correspondentie adres gebruikt worden. Maak geen nieuw account aan, want dan word je door het systeem beschouwd als een nieuwe deelnemer met 0 tochten.

Er wordt mij een startkaart aangeboden, hoe weet ik of deze niet gekoppeld is aan een ander?

Wees voorzichtig als je een kaart aangeboden wordt. Wees alert en maak vooraf duidelijke afspraken met de verkopende partij voordat je geld overmaakt of een kaart koopt. In je account kun je een overdrachtsverzoek doen van de kaart. Als beide partijen akkoord gaan wordt de code overgedragen. De organisatie is niet verantwoordelijk voor het onderling verhandelen van kaarten en is dus ook niet aansprakelijk voor de gevolgen daarvan.

Waarom begint mijn telling weer op nul als ik langer dan 5 jaar de tocht niet mee heb gedaan?

Om in aanmerking te komen voor de extra herinneringen (10, 20, 30, 40, 50 en 60 keer) moet de tocht in aaneengesloten jaren worden gefietst. Tussen 2 uitgereden tochten mag maximaal 5 jaar zitten waarin geen tocht is uitgereden. De jaren waarin vanwege de MKZ-crisis (2001) en de Coronapandemie (2020) geen reguliere tocht op Pinkstermaandag is georganiseerd tellen niet mee. Als je meer dan 5 jaar geen tocht hebt uitgereden kom je ook niet meer in aanmerking voor de voorinschrijving.

Heeft de organisatie nog deelnemerskaarten?

Er mogen elk jaar 15.000 mensen deelnemen. Alle kaarten zijn verkocht en er zijn dus geen kaarten meer beschikbaar. Kaarten die naar ons teruggestuurd worden komen dan ook niet meer in de verkoop.

In 2021 heb ik de tocht met de Fietselfsteden-app gefietst, kan dit nu ook nog?

De Fietselfstedentocht is op Pinkstermaandag. Op deze dag fietsen er 15.000 deelnemers door de Friese provincie. Het fietsen met behulp van de Fietselfsteden-app was een manier om deelnemers in de Coronaperiode (2021) toch de mogelijkheid te bieden om de elfstedentocht te fietsen én deze voor de totaaltelling te laten registeren als uitgereden tocht.

Wil je nu nog wel de tocht op de Fietselfsteden-app fietsen dan kan dat, maar alleen als je op Pinkstermaandag vrijwilliger wilt zijn tijdens de Fietselfstedentocht. Een soort tegenprestatie dus.

Als vrijwilliger krijg je dan de mogelijkheid om de tocht in de maand Juni te fietsen. Als je de tocht met de Fietsellfsteden-app wilt fietsen, meld je dan als vrijwilliger aan vóór 1 mei 2022. via vrijwilligers@fietselfstedentocht.frl. Vermeld daarbij welk tijdstip je op Pinkstermaandag beschikbaar bent en dat je graag de tocht met de Fietselfsteden-app wil fietsen. Je krijgt dan ook een uitnodiging voor het vrijwilligersfeest op 3 juni, een mooie vrijwilligersattentie én heel veel waardering van ons en de deelnemers.

Hoe laat mag ik starten met de tocht?

Op de kaart staat een startnummer en een tijd waarop gestart mag worden. Het heeft geen zin om heel vroeg naar de start te komen, omdat wij werken met een systeem van voorselectie. Vanuit die voorselectie krijgt u toegang tot de start. Wij adviseren iedereen om 20 minuten voor aanvang aanwezig te zijn en de instructies van de mensen bij de voorselectie op te volgen.

Mag ik ook later starten dan op de kaart staat vermeld?

Ja dat kan, later starten is altijd mogelijk maar eerder starten dan op de kaart staat vermeld kan niet. De laatste groep vertrekt om 8.15 uur. Daarna is het niet meer mogelijk om te starten.

Hoe lang mag ik over de Fietselfstedentocht doen?

Elke deelnemer moet Pinkstermaandag om 24.00 uur bij de finish zijn. Vanaf 22.00 uur verplaatsen we de finish naar Cultuur Historisch Centrum de Tiid, Jongemastraat 2 (startlocatie). Op de deelnemerskaart staat bij elke stempelpost een tijdstip vermeld. Als je later dan het aangegeven tijdstip op de stempelpost komt, kun je geen stempel meer krijgen en zul je de tocht moeten staken. Daarnaast zijn er in Dokkum, Bolsward (tussencontrole) en Stavoren zogeheten tijdcontroles. Als je eerder dan op het aangegeven tijdstip bij die stempelpost bent zul je moeten wachten tot het tijdstip dat op de kaart staat. Pas op dat tijdstip kun je het stempel krijgen.

Kan ik ook overnachten in Bolsward?

Ja dit kan, speciaal voor de Fietselfstedentocht organiseert de gemeente Súdwest-Fryslan i.s.m. “Event Camping” te Grou een Elfstedencamping op de sportvelden in Bolsward.

Aanmelden voor deze camping kan via:
www.eventcamping.nl/nl/elfsteden-camping-bolsward-boeken

Voor meer locaties van overnachtingen in de buurt van Bolsward verwijzen wij u naar onze site.

Hoe weet ik welke route ik moet fietsen?

De route wordt aangegeven met grote gele pijlen op het wegdek. Op verschillende kruispunten staan verkeersregelaars die deelnemers en overig verkeer begeleiden. Er zijn verder nog 14.999 andere deelnemers, dus de gemakkelijkste manier is om de grote groep te volgen.

Kan ik de route van de tocht downloaden voor mijn navigatie?

Enkele dagen voor het evenement kunnen de routes gedownload worden van onze site. Doe dat niet te vroeg, want op het laatste moment kunnen er nog wijzigingen aan de route zijn. Het is verder verstandig om de aanwijzingen tijdens de tocht op te volgen en niet vast te houden aan de navigatie. De gehele tocht is voorzien van grote gele pijlen op het wegdek.

Wanneer en voor wie is de voorinschrijving?

Iedereen die 5 keer of vaker de tocht reglementair heeft uitgereden, waarvan één keer in de afgelopen 4 jaar, ontvangt in november via zijn/haar e-mailadres een uitnodiging tot voorinschrijving. Heb je geen e-mailadres dan ontvang je nog een schriftelijke uitnodiging. Je kunt meerdere voorinschrijvers in één keer inschrijven. Als je met een groep gebruik wilt maken van een voorinschrijving dan kan dat. Daarvoor moet je van alle andere voorinschrijvers de persoonlijke code en geboortedatum gebruiken bij de bestelling. Als reglementair uitgereden tocht geldt dat tussen 2 gereden tochten niet meer dan 5 niet (uit)gereden tochten mogen zitten. De jaren 2001 (MKZ-crisis) en 2020 (Corona-crisis) tellen hierin niet mee.

Wanneer en voor wie is de vrije inschrijving?

Van 1 t/m 15 december kan iedereen via zijn/haar persoonlijk account maximaal 10 stempelkaarten aanvragen. Heb je nog geen account, dan kun je via de website er eentje aanmaken.

Hoe werkt de loting?

Als er meer stempelkaarten zijn aangevraagd dan de beschikbare 15.000, dan volgt een geautomatiseerd lotingproces. De uitslag van deze loting wordt gestuurd naar het e-mailadres van de aanvrager.

Als je bij de voor- en vrije inschrijving stempelkaarten besteld, krijg je dan dezelfde starttijd?

Orders apart geplaatst bij de voor- en vrije inschrijving via hetzelfde account ontvangen automatisch dezelfde starttijd.

We willen ‘samen fietsen’, kan dat?

Van 1 t/m 15 februari kun je via je account een andere deelnemer uitnodigen om samen met jou te gaan fietsen, zodat jullie dezelfde starttijd ontvangen. Let op: diegene die je uitnodigt ontvangt via ons systeem een e-mail en moet het verzoek wel accepteren!

Wanneer krijg je de stempelkaart?

Stempelkaarten worden in de week na Pasen verstuurd via PostNL, naar het adres van de besteller zoals dat in je account staat.

Het aantal uitgereden tochten klopt niet

In onze administratie zijn de finishcontroleformulieren verwerkt die je inlevert na het uitrijden van de tocht. Wij gaan ervan uit dat onze administratie klopt. Alleen als je aan kunt tonen (via jouw stempelkaart met de stempels) dat je telling niet klopt kun je contact opnemen met info@fietselfstedentocht.frl.